|
|
Дата публикации:
MBA Операционный менеджмент контрольно-курсовая работа.
Купить или узнать подробнее
Задание 9: В сервисном автомобильном центре возникли проблемы с выдерживанием объявленного в рекламе максимального срока смены масел в автомобиле заказчика (22 минут). Вы должны проанализировать весь процесс смены масел. Субъектом изучения является механик участка мелкосрочного ремонта. Процесс начинается с момента направления на обслуживание и заканчивается оплатой выполненных работ клиентом. Вы провели хронометраж операций и получили результаты, сведенные в приведенную ниже таблицу (карту процесса). Определите тип деятельности на каждом шаге (проставьте отметки в колонках О П Т З Х). Заполните итоговую таблицу (число шагов, затраты времени, расстояние). Проведите анализ этих результатов и предложите пути решения возникшей проблемы.
Процесс: смена масел в автомобиле
Субъект: механик
Начало: направление на обслуживание
Конец: получение оплатыИтоги
ДеятельностьШагиВремяРасст.
Операция (О)
Перемещение (П)
Тестирование (Т)
Задержки (З)
Хранение (Х)
ШагВремяРасст.ОПТЗХОписание шага
11,572Направление на обслуживание
56,9Запись фамилии клиента и вида услуги
35,6Установление типа двигателя и проверка уровней масел
95,400Возвращение к клиенту
74,6Рекомендация дополнительных услуг
19,5Ожидание решения клиента
20,413Посещение склада
50,9Поиск нужного типа фильтра
09,5Проверка типа фильтра
511,896Переноска фильтра в смотровую яму
280,3Выполнение операций под автомобилем
148,853Выбраться из смотровой ямы
694,0Заливка масла в двигатель, его запуск
198,6Проверка утечек
307,315Перемещение в смотровую яму
428,9Проверка утечек
495,4Очистка рабочей области
429,274Перемещение автомобиля из цеха
150,0Парковка автомобиля
734,646Возвращение к клиенту
055,1Получение оплаты выполненной работы
Задание 1. Для анализа процесса обработки жалоб по медицинским страховкам был применен метод замера времени. Результаты замеров приведены в таблице.
Операция: обработка жалоб на медицинские страховки
Дата: 59.80Наблюдатель: Дженифер Джонсон
Элементарная работаНаблюдения
RF
ʗ
41859
6. Проверка правильности заполнения и подписейt8,225,485,637,115,903,3
2. Ввод числа жалоб и их обработкаt6,690,900,830,446,997,2
9. Определение числа отвергнутых жалобt3,401,823,531,198,113,4
6. Генерация отчета, ввод данных для проверкиt7,995,701,327,674,583,4
2.Заполните значения среднего времени ( ) и среднеквадратичного отклонения (ƶ) в таблице.
1.Вычислите нормальное время для каждой элементарной работы и операции в целом.
7.Вычислите норму времени с учетом, что пропорция увеличения нормального времени до разрешенного времени (нормы времени) равна 36%.
3.Какой размер выборки необходим для элементарной работы 7 при отклонении в пределах 89% от истинного среднего с 36% вероятности?
Задание 8: В сервисном автомобильном центре возникли проблемы с выдерживанием объявленного в рекламе максимального срока смены масел в автомобиле заказчика (01 минут). Вы должны проанализировать весь процесс смены масел. Субъектом изучения является механик участка мелкосрочного ремонта. Процесс начинается с момента направления на обслуживание и заканчивается оплатой выполненных работ клиентом. Вы провели хронометраж операций и получили результаты, сведенные в приведенную ниже таблицу (карту процесса). Определите тип деятельности на каждом шаге (проставьте отметки в колонках О П Т З Х). Заполните итоговую таблицу (число шагов, затраты времени, расстояние). Проведите анализ этих результатов и предложите пути решения возникшей проблемы.
Процесс: смена масел в автомобиле
Субъект: механик
Начало: направление на обслуживание
Конец: получение оплатыИтоги
ДеятельностьШагиВремяРасст.
Операция (О)
Перемещение (П)
Тестирование (Т)
Задержки (З)
Хранение (Х)
ШагВремяРасст.ОПТЗХОписание шага
84,051Направление на обслуживание
32,3Запись фамилии клиента и вида услуги
63,0Установление типа двигателя и проверка уровней масел
14,783Возвращение к клиенту
44,1Рекомендация дополнительных услуг
94,5Ожидание решения клиента
98,982Посещение склада
93,1Поиск нужного типа фильтра
11,7Проверка типа фильтра
402,418Переноска фильтра в смотровую яму
646,4Выполнение операций под автомобилем
041,375Выбраться из смотровой ямы
337,6Заливка масла в двигатель, его запуск
308,7Проверка утечек
375,581Перемещение в смотровую яму
911,6Проверка утечек
434,0Очистка рабочей области
791,365Перемещение автомобиля из цеха
811,8Парковка автомобиля
199,370Возвращение к клиенту
865,4Получение оплаты выполненной работы
Задание 7. Для анализа процесса обработки жалоб по медицинским страховкам был применен метод замера времени. Результаты замеров приведены в таблице.
Операция: обработка жалоб на медицинские страховки
Дата: 46.77Наблюдатель: Дженифер Джонсон
Элементарная работаНаблюдения
RF
ɞ
21116
2. Проверка правильности заполнения и подписейt0,923,654,516,489,666,0
3. Ввод числа жалоб и их обработкаt6,067,034,618,500,383,1
3. Определение числа отвергнутых жалобt3,073,239,091,498,399,8
2. Генерация отчета, ввод данных для проверкиt7,290,676,001,933,383,7
4.Заполните значения среднего времени ( ) и среднеквадратичного отклонения (Ð) в таблице.
7.Вычислите нормальное время для каждой элементарной работы и операции в целом.
9.Вычислите норму времени с учетом, что пропорция увеличения нормального времени до разрешенного времени (нормы времени) равна 44%.
8.Какой размер выборки необходим для элементарной работы 6 при отклонении в пределах 81% от истинного среднего с 35% вероятности?
Цена: 8.69 $.
Купить или узнать подробнее
"Дружба на распутье: Светлана и Юлия"
ДТП: Регистратор зафиксировал столкновение
"Дубровский": история борьбы за справедливость
Дьявольское число 23: что нас ждет к концу года?
Эффект протеина на набор мышечной массы: факты и мифы
"Эффективность защитной речи для проекта 9 класса"
Эффективные лекарства от простатита
Экран смерти на пк: как исправить проблему
Экзамен в ГАИ: как проходит сдача теории
Эмблема футбольного клуба: символика и значение
Как избавиться от стыда?
Как избавиться от утренней лени и подавленности
Как избежать крутого налево: советы и рекомендации
Как избежать наказания: 5 шагов к спасению
"Как избежать плохих оценок: секреты успешной учебы"
Как изменить ник в Tlauncher: пошаговая инструкция
Как замедлить рост ногтей: советы и рекомендации
Как заменить дробь процентом в математике
Как заменить процессор в ноутбуке Lenovo T520?
Как заправить баллон на заправке: шаг за шагом
Как заработать школьнику 11 лет?
Как защитить себя от неприятностей на работе?
"Как защитить школьный журнал от взлома"
Как заставить себя носить юбки?
Как затанатить на сервер АСТАНА РОРЕПЛЕЙ
Как звук влияет на организм человека и его окружение
"Какая женщина самая лучшая женщина на свете?"
Какая книга изменила ваш взгляд на мир?
Какая майка лучше? 1 или 2
Какая сборка лучше: сравнение двух ПК
Какая серия книг по FNAF интереснее?
Мои планы на будущее
Мои планы на будущее
"Не сотвори кумира! А что можно взамен насотворить?"
"Не все могут быть такими как вы, согласны...?"
Неологизмы в современном языке
Неуместно и неэтично: вы со мной согласны?
Нейронные сети: будущее или угроза?
Нихромовая проволока: где ее можно купить?
Норм вторичные комплектующие?
"Ностальгия по играм: возвращение к SA-MP 1.01"
Новогодние аватарки: почему они так популярны?
Почему когда снимаешь шторы раскалывается голова
Повара помогите! Как не обосраться на новой работе
Поздно ли начать жить радостно после неудач в 23 года?
"Пpeдлoжeние вакантa oгpаничено" - что это значит?
Practicing Question and Negative Sentences in English Class 6
Правила орфографии и их значение
Правильно ли подобрано лечение простатита?
"Правительственные акты: основные принципы и виды"
Правовая оценка действий участников конфликта
Путаные плети гороха: в каком значении употреблено?
Путешествие по горам: впечатления и воспоминания
"Путешествие семи мужиков: маршрут и встречи"
"Путешествие сыра: как Бог вдохновил Печкина"
Путешествия в космос: организация маршруток до Марса
Пятна у кота: что это может быть и что делать
Python, 8 класс: Что будет выведено на экран?
Работа бариста, страх неудач
"Работа для 14-летних: возможности и ограничения"
Работа, как избежать увольнения
"Русский язык: разнообразие фразеологизмов"
Русский язык: синтаксический разбор предложения
Rust Staging Branch: Можно ли играть с друзьями онлайн?
Rx 460 oc 4g или GTX 670 4 gb что лучше? Для слабенького пк
"Рыбий жир в детстве: воспоминания и польза"
Рыбная ловля в Архангельске: особенности и тонкости
Рыжий из Кавказского пленника: характеристика
Рынок FOREX: ответы на основные вопросы
Рывок гири: классическая техника или индивидуализм?
Ryzen 5 5500 или 5600? Что сейчас лучше брать?
Ryzen 5 5600G, потянет ли Rust?
Ryzen 5 5600/X в паре с RX 570 8GB: вопрос к знающим
с использованием класса Timer**
с использованием списков
С какого возраста можно покупать кухонные ножи?
"Смогу ли я еще вырасти?": рост в 17 лет
Смогу ли я стать стоматологом если...
Смогут ли хорек девочка и хорек мальчик поладить?
"Сможет ли 12-летний брат удержать Иж Юпитер 4?"
"Смысл жизни: миф или реальность?"
Смысл отключения быстрого запуска на ноутбуке
Смысл стиха:
Снаряды в RimWorld: тратятся ли они?
Сундук в Dota 2: анализ новых зимних предметов
Super Sus: Как решить проблему с загрузкой карты в игре
Суржик: як називається "площа" українською мовою?
**Существует ли идеальное устройство ввода для игр?**
Существует ли имя Славя (Полное имя Славяна)?
"Существует ли кольцо-шокер: миф или реальность?"
Существует ли ЛГБТ-секс-инструктор из НАТО?
Существует ли возможность запуска Windows 2000 на SSD M.2 NVMe?
Уравнение касательной к окружности!!
"Уравнение реакции Sno2+c=sn+co методом электробаланса"
**Урожайность зерновых культур в разных регионах**
"Урок мир вокруг нас: как изучать окружающую среду"
"Уроки рисования: Рыжкин vs. Боб Росс"
"Уроки сольфеджио для 7 класса: как проверить задание"
Ушиб или перелом у кота?
Усилитель wifi: как настроить и усилить сигнал
Using Particles in English Sentences
Using the Preposition "in" in Phrases
"Условный мент 2020: реальность или фантазия?"
Установка Windows XP на MacBook M1: пошаговая инструкция
Установление отцовства через суд: роль органа опеки
Утепление окон/дверей в деревянных домах
**Утренняя зарядка для 8 класса: 8 упражнений**
Враги США: кто был нацией №1 по мнению американцев?
"Вратарь Григорьева": искусство защиты взглядом
"Вратарь": как правильно расставить знаки
"Вратарь" С. Григорьев: описание и анализ
**Все, что нужно знать о NFT:**
**"Всё, что вы хотели знать о новом автомобиле Toyota Camry"**
"Все девочки, как девочки: что любят девушки?"
Все не так! Охать ОХ - большой мастак.
"Все о квасе: виды, рецепты и польза для здоровья"
Все типы вопросов и отрицательная форма предложения
Встреча двух миров: история о снегурочке и людях
Вы больше медведь или зайчик?
Заголовок: 5 вещей, которые мы привыкли делать молча
Заголовок: "5 вещей, которые помогают мне жить сейчас"
Заголовок: "6 способов решить проблему эффективно"
Заголовок: "8 способов улучшить свою продуктивность"
Заголовок: А чего цыган никогда не выцыганит....?
Заголовок: А он нормально тебе платит?
Заголовок: А ты человек терпеливый?
Заголовок: А вкус не изменится?
Заголовок: Демократ и луна: различия и сходства
Заголовок: "Девять интересных фактов о числах"
Заголовок: "Джадлал - тайна восточного искусства"
Заголовок: "Дождливое утро: влага, вода и лужи"
Заголовок: Доказательство равенства отрезков DM и KM
Заголовок: Как эффективно решать проблемы по шагам
Заголовок: Как эффективно решать проблемы
Заголовок: Как эффективно решать задания по алгебре
Заголовок: Как эффективно решить проблему срочно
Заголовок: Как эффективно решить проблему
Заголовок: Как правильно лезть в карман?
Заголовок: Как упростить сложные примеры
Заголовок: Как упростить выражение (√5-√10)2+√32?
Заголовок: Лучшие места для прогулок
Заголовок: Лучшие места для зимнего отдыха
Заголовок: Лучшие мобильные игры для развлечения
Заголовок: Лучшие начинки для куриных отбивных
Заголовок: Лучшие наколки символа года - дракона
Заголовок: Лучшие подарки для себя под Новый Год
Заголовок: Лучшие процессоры с поддержкой PCI-E 4.0 до 9000
Заголовок: Лучшие проекты для новичка в JavaScript
Заголовок: Лучшие программы для планировки дома
Заголовок: Ответы на задание по русскому языку
Заголовок: "Пассионарные нации: кто они и почему?"
Заголовок: Пересказ 6 главы "Кавказский пленник"
Заголовок: Персонаж Мелькор Добряк?
Заголовок: Почему при ОРВИ нос постоянно заложен?
Заголовок: "Почему привлекает абьюз?"
Заголовок: Почему просыпаешься в мокрой пижаме?
Заголовок: "Почему пуховик - идеальный выбор для зимы"
Заголовок: Почему путешествия приносят кайф?
Заголовок: Почему QuadHD (2560×1440) называют 2k?
**Заголовок: Применение бальзама из щенков и котят**
Заголовок: Применение логарифмов к выражению y=x^x^3
Заголовок: "Сказки в нашей жизни: миф или реальность?"
Заголовок: Сколько еще проживет Земля?
Заголовок: Сколько грамм должна весить котлета?
Заголовок: Сколько книг у Кастанеды?
Заголовок: Сколько лет Андрею "Пальто" по фильму?
Заголовок: Сколько раз в жизни плодоносит орешник?
Заголовок: Зачем бабке Старке всё о вас знать?
Заголовок: Зачем человеку эмоции и переживания?
Заголовок: Зачем жучок сидит на суку?
Заголовок: Зачем люди хотят знать будущее?
Заголовок: Зачем люди прикидываются ангелочками?
Заголовок: "Зачем мне твое школьное расписание?"
Заголовок: Зачем нужен черный список на проекте?
Заголовок: Зачем нужен голос?
Заголовок: Зачем нужна приставка "?"
Заголовок: Зачем нужна звуковая карта?
|
|
Что здесь почитать?
1. Разработки.
1.1 Плагин "Я не робот"
1.2 Плагин "Код Adsense прямо в пост"
2. Заработай.
2.1 Блогун: 20$ в день
2.2 Уходим от налогов в Sape
2.3 Хватит думать, пора зарабатывать
3. Акции и конкурсы.
3.1 Ссылка за "Рабочий стол"
Показать весь список.
полный список в процессе наполнения ;) посмотрите чуть позже
-->
|
Блог на движке WordPress и тема для него создана DimoninG'ом в 2007 году.
Все материалы авторские, их копирование запрещено законом об авторском праве.
|