Открываю компанию по сантехническим услугам. Что делать чтобы не обманывали мастера?. Здравствуйте.

Для того чтобы предотвратить обман мастеров и убедиться, что они не скрывают от вас дополнительные работы, можно применить следующие стратегии:

1. Установите четкие правила и процедуры для работы мастеров. Разработайте документ, в котором будет описано, какие работы мастер должен выполнять, какие материалы использовать, какие цены устанавливать и какие дополнительные услуги требуют вашего согласия.
2. Проводите регулярные проверки и контроль работы мастеров. Организуйте систему контроля качества, при которой вы или ваш назначенный сотрудник будет проверять выполненные работы мастеров и убедиться, что они соответствуют стандартам и не было скрытых дополнительных работ.
3. Установите прозрачную систему фиксации дополнительных работ. При обнаружении дополнительных работ, клиент должен сообщить об этом мастеру, а мастер должен немедленно связаться с вами или вашим назначенным сотрудником, чтобы получить разрешение на выполнение этих работ.
4. Обучите мастеров этичным и профессиональным навыкам. Проведите тренинги и семинары, на которых обучите мастеров правилам этики и профессионализма, а также объясните им, что обман клиентов может негативно сказаться на репутации компании и их собственной карьере.
5. Установите систему обратной связи с клиентами. После выполнения работ, свяжитесь с клиентами и попросите их оценить работу мастера и сообщить о любых проблемах или недоработках. Это поможет вам контролировать качество работы мастеров и предотвратить возможные случаи обмана.
6. Создайте систему вознаграждения и поощрения для мастеров. Поощряйте мастеров за честность и профессионализм, например, предоставляйте бонусы или повышение зарплаты за выполнение работ без скрытых дополнительных услуг.

Важно помнить, что некоторые клиенты могут действительно иметь дополнительные проблемы, которые они не заметили сразу. Поэтому важно находить баланс между предотвращением обмана и удовлетворением потребностей клиентов.